多次元教育｜保分/重读承诺及合同相关争议官方说明

2026-08-27

官方解答：我司不存在仅依靠口头约定生效的保分、重读保障。所有保分、重读相关权益，必须落实到正式电子 / 书面保分补充协议中方可生效，口头沟通仅为业务介绍，不构成具有约束力的服务承诺。

保分协议会清晰写明目标分数、有效考试场次、学员需要完成的学习义务、重读服务范围、触发保障的全部条件、不予触发保障的情形。签约前顾问会对全部关键条款做重点提示说明。

附《中华人民共和国民法典》合同编通则若干问题的解释：https://cicc.court.gov.cn/html/1/218/62/84/12835.html

Q2：保分协议是否属于刻意设置较多合同限制？

官方解答：语言考试结果由教学输出与学员主观学习双向决定，保分 / 重读属于有条件的教学保障，并非无条件兜底。协议列明的约定出勤、作业完成、模考等学习约束条件，是保障保分机制公平可执行的必要前提，签约阶段会向学员逐条解释清楚。

协议约定的学员义务主要包含课程出勤、作业完成、阶段模考参与、按时提交学习任务等，目的是确保学员完整参与整套教学体系。只有学员完整按协议履约，排除自身未完成学习任务的因素之后，考试仍未达到约定目标分数，才能够触发重读或者对应保障权益。

所有约束条件在签署保分协议前完整对外展示，不存在签约之后新增隐藏限制。学员有权在签约前完整审阅全部协议文本，对条款有疑问可以当场提出咨询。

Q3:触发重读保障之后，重读会提供哪些完整服务，会不会出现课程缩水？

官方解答：重读可享受的班型、课时、批改、督学等全部服务内容，严格按照保分补充协议约定执行。协议会明确标注重读对应的班型、课时数量、配套批改答疑、模考、学管督学服务边界。

我司不会擅自缩减协议内写明的重读配套教学服务；不提供协议之外额外增值权益。学员触发重读权益后，机构会完整兑现协议载明的全部教学配套，包含直播授课、作业批改、阶段模考、学管督学等对应服务。

本文为多次元教育针对保分合同相关问题作出的官方科普与事实说明，所有学员与多次元教育的服务权利义务关系，均以双方签署的正式合同相关补充约定为准；若产生相关争议，最终裁决依据以人民法院、行政主管部门出具的生效文书及法定裁判结果为准。